¿Cómo te ayudamos?

Mafecita es un asistente que convierte tus productos en publicaciones profesionales para Instagram y Facebook automáticamente. Tú solo mandas la foto por WhatsApp con sus detalles, nosotros nos encargamos del diseño, el texto y la publicación en los mejores horarios.

Para cualquier negocio con productos o servicios que se puedan fotografiar: ropa, joyería, perfumería, accesorios, zapatos, tecnología, comida, restaurantes, servicios profesionales. Si puedes tomarle foto con el celular, funciona.

Una cuenta de Instagram Business (gratis de configurar desde la app) y opcionalmente una página de Facebook vinculada. También necesitas un número de WhatsApp activo donde nos vamos a comunicar.

Entre 5 y 15 minutos: conectas tus redes, nos cuentas brevemente de tu negocio (qué vendes, a quién, tu estilo), y subes tu primer producto. Listo.

Acceso completo al plan Premium durante 8 días: subes hasta 5-7 productos, recibes todos los formatos (showcase, lifestyle, reel, post educativo, video), auto-respuesta de comentarios y reportes diarios. Sin tarjeta de crédito y sin cobro automático al terminar.

No. Si sabes tomar fotos con tu celular y mandar un WhatsApp, ya sabes usar Mafecita. Lo demás lo hacemos nosotros.

Plan Lite $49.000/mes (12 productos, ~36 publicaciones). Plan Pro $99.000/mes (25 productos, ~100 publicaciones, 5 con video). Plan Premium $179.000/mes (30 productos, ~150 publicaciones, 25 con video, reportes diarios). Detalles completos en la sección de precios del inicio.

Lite si estás arrancando y publicas pocos productos al mes. Pro (el más popular) si ya estás vendiendo por redes y quieres escalar tu contenido. Premium si quieres reemplazar completamente a tu agencia o community manager.

Aceptamos PSE, tarjeta débito y crédito, Nequi, Daviplata y transferencia bancaria. Cuando elijas tu plan, te enviamos el link de pago directamente por WhatsApp.

Puedes pagar mensual o anual (con descuento). Si vas mensual, el cobro es al inicio de cada ciclo y te avisamos por WhatsApp 3 días antes para que confirmes. Si vas anual, pagas una sola vez y olvídate de cobros mensuales. La factura te llega al correo el mismo día del pago.

Sí, en cualquier momento. Subes o bajas de plan con un mensaje por WhatsApp y se aplica desde el siguiente ciclo. Sin trámites ni penalizaciones.

Sin contrato, sin permanencia. Cancelas con un mensaje por WhatsApp y el servicio sigue activo hasta el final del ciclo pagado. No hacemos reembolsos por meses parcialmente usados.

Mandas la foto por WhatsApp con su precio y los detalles que quieras destacar (tallas, colores, beneficios). Eso es todo. Mafecita procesa la imagen y arma las versiones.

Entre 2 y 5 minutos para tener el preview listo. Tú lo apruebas con un mensaje y nosotros publicamos en el horario óptimo de tu audiencia.

Sí, nada se publica sin tu visto bueno. Aprobar toma un mensaje. Si prefieres darnos más autonomía cuando ya conoces nuestro estilo, también es posible.

Pides cambios al texto (precio, tono, emojis) sin costo. Si quieres regenerar completamente la imagen, cuenta como 0.5 productos de tu cuota mensual.

Hay dos modos. Si quieres publicar ya: nos confirmas y sale en minutos. Si prefieres dejárnoslo a nosotros: publicamos en el momento donde tu audiencia interactúa más (Mafecita lo aprende de tu cuenta). No manejamos agendamientos por reloj — siempre es "publica ahora" o "tú escoges el mejor momento".

Mafecita genera variantes inteligentes de tus productos exitosos para mantener tu cuenta activa. Tu cuota mensual no se acumula al siguiente mes, pero tu feed nunca se queda vacío.

Nos conectamos usando la API oficial de Meta con el permiso mínimo: publicar contenido que tú apruebas. No vemos tus mensajes privados, no podemos cambiar tu contraseña ni borrar publicaciones existentes. Tu cuenta sigue siendo tuya en todo momento.

Tuyas. Tú mantienes todos los derechos sobre tu contenido. Solo nos das una licencia limitada para procesarlo y publicarlo en tus redes conectadas.

Tuyas, para uso exclusivo en tus redes conectadas a Mafecita. No las revendas ni distribuyas fuera de ese contexto.

En servidores seguros con cifrado. Nunca vendemos tus datos a terceros. Los detalles completos están en nuestra política de privacidad.

Desconectamos tus redes sociales de la plataforma y eliminamos tu información a solicitud. Tus publicaciones que ya están en Instagram o Facebook no se borran (siguen siendo tuyas). Si quieres pedir eliminación total de datos, lo haces en /eliminacion.

WhatsApp +57 350 444 5050. Es nuestro canal principal y respondemos en minutos durante el día. También puedes escribirnos a hablemos@mafecita.com si prefieres correo.

Auto-respuesta 24/7. Atención humana de lunes a sábado de 8am a 8pm (hora Colombia). Los clientes del Plan Premium tienen respuesta prioritaria.

No somos responsables por suspensiones impuestas por Meta, pero te ayudamos a entender qué pasó y a presentar la apelación si aplica. Para evitarlas, seguimos las políticas oficiales de publicación de Instagram en cada post que generamos.

Mándanos un mensaje por WhatsApp con la captura del problema. Si fue un error nuestro, lo corregimos sin costo y reponemos esa cuota a tu plan.

Desde la app de Instagram toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e Instagram te envía un link de recuperación al correo o número asociado a tu cuenta. Mafecita no maneja contraseñas (por seguridad nunca las guardamos), pero te orientamos paso a paso por WhatsApp si te pierdes.

Desde la app de Instagram: Configuración → Cuenta → Cambiar a cuenta profesional → eliges "Empresa" y la categoría que más se acerque a tu negocio. Es gratis, toma 1 minuto y no pierdes seguidores ni publicaciones. Si te trabas, escríbenos y lo hacemos juntos.

Para que Mafecita pueda publicar en ambas redes, tu Instagram Business debe estar vinculado a una página de Facebook (no a un perfil personal). Desde Instagram: Configuración → Cuenta → Centro de Cuentas → Cuentas → vincular Facebook. Si aún no tienes página de Facebook, créala primero desde facebook.com (es gratis y queda lista en minutos).

Instagram a veces pide verificación por SMS o correo cuando detecta logins desde nuevos lugares. Es normal — solo confirmas y listo. Si te bloquea acciones ("Acción bloqueada"), suele ser por exceso de actividad manual previa; espera 24-48 horas y se quita. Mafecita usa la API oficial de Meta, así que nunca dispara bloqueos automáticos.

Mafecita no puede recuperar cuentas (eso solo lo hace Meta), pero te guiamos al formulario oficial de recuperación y a las pruebas de identidad que pide Instagram. Mientras tanto, pausamos tu suscripción sin costo hasta que recuperes acceso.

Desde tu número actual nos escribes pidiendo el cambio y nos das el nuevo número. Te enviamos un código de verificación al nuevo y queda activo. Esto previene que alguien más tome control de tu cuenta solo cambiando el número.