Política de Privacidad

1. Introducción

Mafecita es un producto de Virtualtronics SAS (NIT: 900.675.017-6), empresa colombiana de desarrollo de software como servicio ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización de publicaciones en redes sociales, incluyendo nuestra integración con la API de WhatsApp Business y las APIs de Instagram y Facebook.

Al usar Mafecita, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Información de contacto: nombre, número de teléfono de WhatsApp, nombre del negocio.
• Contenido: fotos de productos, descripciones, precios y cualquier información que nos envíes para crear publicaciones.
• Información de pago: datos necesarios para procesar tu suscripción (procesados por terceros seguros).

2.2 Información de redes sociales

• Tokens de acceso: cuando conectas tu cuenta de Instagram o Facebook, recibimos tokens de acceso que nos permiten publicar en tu nombre.
• Información del perfil: nombre de usuario, foto de perfil y métricas básicas de tu cuenta de negocio.
• No accedemos a: tus mensajes directos, lista de seguidores, ni información personal de terceros.

2.3 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso del servicio
• Métricas de engagement de tus publicaciones (likes, comentarios)
• Información del dispositivo y navegador

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proveer el servicio: crear y publicar contenido en tus redes sociales.
• Comunicarnos contigo: enviarte confirmaciones, actualizaciones y soporte vía WhatsApp.
• Mejorar el servicio: analizar patrones de uso para optimizar nuestras funcionalidades.
• Procesar pagos: gestionar tu suscripción mensual.
• Cumplir obligaciones legales: cuando sea requerido por ley.

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en estas situaciones:

• Con Meta (Facebook/Instagram): para publicar contenido en tu nombre, utilizando sus APIs oficiales.
• Proveedores de servicios: procesadores de pago y servicios de infraestructura que nos ayudan a operar.
• Requerimientos legales: si es necesario para cumplir con la ley o proteger derechos.

5. Uso de APIs de Meta (Facebook e Instagram)

Mafecita utiliza las APIs oficiales de Meta para conectar con tu cuenta de Instagram y Facebook. Al autorizar la conexión:

• Solo solicitamos los permisos mínimos necesarios para publicar contenido.
• No almacenamos tus credenciales de Meta, solo tokens de acceso seguros.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta.
• Cumplimos con las políticas de la Plataforma de Meta y sus términos de uso.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento seguro de tokens de acceso
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Si cancelas tu suscripción:

• Eliminamos tus tokens de acceso a redes sociales inmediatamente.
• Las fotos y contenido enviado se eliminan en un plazo de 30 días.
• Podemos retener información básica de facturación por requerimientos legales.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Revocar el acceso a tus redes sociales en cualquier momento.
• Exportar tus datos en formato legible.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +57 350 444 5050.

9. Menores de Edad

Mafecita está diseñado para comerciantes y negocios. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos vía WhatsApp. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• WhatsApp: +57 350 444 5050
• Email: hablemos@mafecita.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia