Eliminación de Datos

1. Tu Derecho a Eliminar tus Datos

En Virtualtronics SAS (NIT: 900.675.017-6), operador de Mafecita, respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

2. ¿Qué Datos Eliminamos?

Al solicitar la eliminación, borraremos de nuestros sistemas:

• Información de contacto: tu nombre, número de WhatsApp y datos del negocio.
• Contenido: fotos de productos, descripciones y precios que nos hayas enviado.
• Tokens de acceso: las conexiones con tu cuenta de Instagram y Facebook se revocan inmediatamente.
• Historial de publicaciones: los registros internos de las publicaciones realizadas en tu nombre.
• Datos de uso: métricas de engagement y análisis asociados a tu cuenta.

Nota: Las publicaciones que ya fueron creadas y publicadas en tu Instagram o Facebook no se eliminan de esas plataformas, ya que pertenecen a tu cuenta. Puedes eliminarlas directamente desde Instagram o Facebook si lo deseas.

3. Cómo Solicitar la Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de estas formas:

4. Plazos de Eliminación

Una vez recibida tu solicitud:

• Tokens de acceso a redes sociales: se revocan inmediatamente (en menos de 24 horas).
• Fotos y contenido: se eliminan en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Información de contacto y datos de uso: se eliminan en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Registros de facturación: pueden retenerse hasta por 5 años por obligaciones tributarias colombianas (Estatuto Tributario).

Recibirás una confirmación por WhatsApp o email cuando el proceso de eliminación se haya completado.

5. Eliminación desde Facebook/Instagram

Si autorizaste Mafecita a través de tu cuenta de Facebook o Instagram, también puedes eliminar tu conexión directamente desde la configuración de Meta:

1. Ve a Facebook → Configuración → Apps y sitios web.
2. Busca Mafecita en la lista de apps conectadas.
3. Haz clic en Eliminar.

Al eliminar la app desde Facebook, recibiremos una notificación automática y procederemos a eliminar todos tus datos de nuestros sistemas.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos:

• WhatsApp: +57 350 444 5050
• Email: hablemos@mafecita.com
• Empresa: Virtualtronics SAS — NIT: 900.675.017-6
• Ubicación: Bogotá, Colombia