Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Mafecita ("el Servicio", "la Plataforma"), operado por Virtualtronics SAS (NIT: 900.675.017-6, "nosotros"), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú ("el Usuario", "el Cliente") y Virtualtronics SAS, operador de la plataforma Mafecita.

2. Descripción del Servicio

Mafecita es un servicio de automatización de publicaciones en redes sociales que:

• Recibe fotos y detalles de productos a través de la API de WhatsApp Business.
• Crea diseños profesionales utilizando inteligencia artificial.
• Publica automáticamente en Instagram y Facebook mediante las APIs oficiales de Meta.
• Proporciona análisis básicos de engagement.

3. Requisitos para Usar el Servicio

Para usar Mafecita debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener una cuenta de Instagram de negocio o creador.
• Tener una página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
• Ser el propietario o administrador autorizado de las cuentas que conectas.
• Tener un número de WhatsApp activo.
• Proporcionar información veraz y actualizada.

4. Cuenta y Seguridad

• Eres responsable de mantener la seguridad de tu número de WhatsApp y cuentas de redes sociales.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado.
• No compartas tu acceso al servicio con terceros no autorizados.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a NO usar Mafecita para:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento o engañoso.
• Vender productos falsificados o ilegales.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas registradas.
• Compartir contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
• Publicar contenido para adultos o sexualmente explícito.
• Hacer spam o publicaciones masivas no solicitadas.
• Violar las políticas de Instagram, Facebook o Meta.
• Intentar hackear, dañar o sobrecargar nuestros sistemas.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

6. Contenido y Propiedad Intelectual

6.1 Tu Contenido

Mantienes todos los derechos sobre las fotos y contenido que nos envías. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar, diseñar y publicar ese contenido en tu nombre.

6.2 Diseños Generados

Los diseños creados por Mafecita para tus publicaciones son para tu uso exclusivo en las redes sociales conectadas. No los revendas ni distribuyas fuera de ese contexto.

6.3 Nuestra Propiedad

Mafecita, incluyendo su tecnología, marca, logo y software, es propiedad nuestra. No adquieres ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual al usar el servicio.

7. Planes y Pagos

7.1 Precios

• Plan Básico: $49.000 COP/mes - 30 publicaciones mensuales con diseño y copy profesional.
• Plan Pro: $89.000 COP/mes - 30 publicaciones + análisis de horarios, reportes semanales, diseños premium y soporte VIP.

7.2 Período de Prueba

Ofrecemos los primeros 8 días gratis para nuevos usuarios. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

7.3 Facturación

• Los pagos son mensuales y se procesan al inicio de cada período.
• Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y otros medios locales.
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

7.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por meses parcialmente utilizados. Puedes cancelar en cualquier momento y tu servicio continuará hasta el final del período pagado.

8. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento vía WhatsApp.
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.
• Al cancelar, desconectaremos tus cuentas de redes sociales de nuestra plataforma.
• Tus publicaciones existentes en redes sociales no se eliminarán.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Mafecita no garantiza resultados específicos de ventas o engagement.
• No somos responsables por suspensiones de cuenta impuestas por Meta/Instagram/Facebook.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio (aunque nos esforzamos por ello).
• Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado en los últimos 3 meses.
• No somos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Mafecita de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso del servicio.
• El contenido que publiques a través de nosotros.
• Tu violación de estos términos.
• Tu violación de derechos de terceros.

11. Integración con Meta (Facebook e Instagram)

Al usar Mafecita, también aceptas cumplir con:

• Los Términos de Servicio de Meta
• Las Políticas de la Plataforma de Instagram
• Las Normas Comunitarias de Facebook
• Las Políticas de Contenido de Marca de Meta

Mafecita no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta, Facebook o Instagram.

12. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con anticipación razonable.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios entran en vigencia al publicarlos en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Bogotá, Colombia.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

• WhatsApp: +57 350 444 5050
• Email: hablemos@mafecita.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia